Privacy bij JackTop

Welke gegevens wij gebruiken

Om je als klant te registreren en contact met je te houden, verwerken wij contactgegevens. Daaronder vallen je naam, woon- en postadres, postcode, telefoonnummer, e-mailadres en een recent bewijs van je woonadres. Deze gegevens helpen ons ook je identiteit te controleren en misbruik van jouw gegevens door anderen tegen te gaan.

Identiteitsgegevens kunnen je naam, adres, geboortedatum, nummer van een identiteitsbewijs, foto, geslacht, beroep, burgerlijke staat, gezin en hobby's omvatten. Wij gebruiken wat nodig is om je identiteit te verifiëren, aan controles te voldoen en je account te beheren.

Daarnaast verwerken wij activiteitsgegevens. Dat zijn onder meer aanmeldingen, inzetten, winst, bonussen, betalingen, opnames, bezochte onderdelen, voorkeuren, kliks, cookies en de tijd die je op bepaalde onderdelen doorbrengt. Ook communicatie met de klantenservice via telefoon, e-mail of live chat en informatie over zelfuitsluiting kan hieronder vallen. Daarmee beheren en volgen wij onze relatie met jou, leveren wij casino- en sportweddenschappen, behandelen wij vragen en ondersteunen wij verantwoord spelen.

Technische gegevens ontstaan wanneer je onze diensten gebruikt. Voorbeelden zijn verkeersgegevens, je GeoIP-locatie en informatie over browser, apparaat en netwerk. Ze kunnen worden gebruikt voor de werking en het beheer van onze diensten, voor controles en om je ervaring af te stemmen.

Voor stortingen, opnames en financiële controles verwerken wij financiële gegevens, zoals de gekozen valuta, kaart- en bankgegevens, andere betaalinformatie en de herkomst van geld. Wij gebruiken deze gegevens om transacties te volgen, extra controle op betaalgebruik uit te voeren en onrechtmatig gebruik door derden tegen te gaan.

Voor marketing en educatieve informatie kunnen wij je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, online identificatoren en bewijs van toestemming of bezwaar verwerken. Dit gebeurt om aangevraagde informatie, campagnes, nieuwsbrieven, informatie over komende evenementen of ander relevant materiaal te sturen wanneer wij dat mogen doen.

Waarom verwerking is toegestaan

Afhankelijk van het doel baseren wij verwerking op de uitvoering van onze overeenkomst met jou, onze gerechtvaardigde belangen, vereisten rond kansspelen, witwaspreventie en klantverificatie, regels voor verantwoord spelen of jouw toestemming. Eenzelfde gegeven kan voor meerdere doelen en op verschillende grondslagen worden verwerkt.

Een gerechtvaardigd belang is een zakelijke reden om gegevens te verwerken, bijvoorbeeld om een nauwkeurig klantdossier te houden, gevraagde informatie te leveren, onze diensten te ontwikkelen of rechtmatig te werken. Maak je bezwaar, dan beoordelen wij jouw belang tegenover onze reden om door te gaan. Wij hoeven niet te stoppen wanneer onze dwingende gronden zwaarder wegen, bijvoorbeeld wanneer verwerking nodig is voor witwaspreventie.

Waar toestemming de grondslag is, vragen wij die duidelijk en nemen wij haar niet als vanzelfsprekend aan. Je kunt die toestemming op ieder moment intrekken via dezelfde manier waarop je haar gaf. De intrekking maakt eerdere verwerking niet ongeldig. Wij beoordelen daarna of een andere grondslag ons toestaat of verplicht de verwerking voort te zetten en informeren je wanneer dat het geval is.

Lever je noodzakelijke gegevens niet aan, dan kunnen wij mogelijk niet voldoen aan verplichtingen, je account niet goed beheren of bepaalde producten en diensten niet leveren.

Controles en profilering

Wij kunnen ook persoonsgegevens verzamelen uit redelijke openbare bronnen, zoals openbare registers, zoekresultaten en omroepmedia, zolang dat jouw rechten en vrijheden niet schaadt.

Een deel van je gegevens kan worden gebruikt voor profilering van het account. Dit is geautomatiseerde verwerking om witwasregels toe te passen en fraude, belastingontduiking of verdachte inzetpatronen te herkennen. Het systeem kan bijvoorbeeld een IP-adres of een controle op een politiek prominent persoon automatisch verifiëren. De uiteindelijke beslissing wordt door een medewerker genomen. Ook je e-mailadres wordt gecontroleerd en je ontvangt een bericht om het adres te bevestigen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens zolang dat nodig is voor het oorspronkelijke doel, onze relatie met jou en toepasselijke verplichtingen. De precieze termijn hangt af van het soort gegeven en de reden van verwerking.

Wanneer wetgeving een bewaartermijn toestaat of verplicht stelt, houden wij de gegevens gedurende de maximaal vereiste periode. Transactiegegevens worden ten minste 5 jaar bewaard. Gegevens die nodig kunnen zijn om ons tegen een vordering van jou of een derde te verweren, kunnen eveneens worden bewaard zolang de mogelijke vordering kan worden ingesteld, doorgaans 5 jaar.

Zijn gegevens niet meer nodig, dan verwijderen of anonimiseren wij ze.

Delen met anderen

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met bevoegde derden of relevante autoriteiten binnen of buiten de Europese Economische Ruimte wanneer dat is toegestaan of vereist. Ontvangers kunnen medewerkers, verbonden entiteiten, dienstverleners, onderaannemers, opsporingsinstanties, accountants, auditors, toezichthouders, digitale marketingdienstverleners en andere partijen zijn die nodig zijn voor de door jou gekozen diensten.

Wij kunnen gegevens ook delen met een organisatie die jou bij ons heeft aangebracht, met een partij waarvoor je zelf toestemming gaf of met een opvolger van onze onderneming. Welke gegevens worden gedeeld, hangt samen met de dienst die je gebruikt. Derden krijgen jouw persoonsgegevens niet voor hun eigen marketing, tenzij je daarvoor toestemming geeft.

Verwerkers worden contractueel gebonden aan vertrouwelijkheid en verplichtingen voor gegevensbescherming. Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt of toegankelijk zijn, gebruiken wij standaardcontractbepalingen of een andere passende juridische grondslag. Je kunt via [email protected] een kopie van die waarborgen aanvragen.

Gegevens die via internet worden verstuurd, kunnen landsgrenzen passeren, ook als verzender en ontvanger in hetzelfde land zijn. Onze verantwoordelijkheid voor gegevens tijdens de overdracht via internet geldt alleen waar het recht van Costa Rica die uitdrukkelijk oplegt.

Jouw rechten

Voordat wij een verzoek uitvoeren, kunnen wij je identiteit verifiëren. Je kunt ons vragen of wij persoonsgegevens over jou verwerken en toegang vragen tot die gegevens. Daarbij kun je informatie krijgen over het doel, ontvangers, bewaartermijn, buitenlandse overdrachten, herkomst, je rechten en eventuele profilering.

Onjuiste of onvolledige gegevens kun je laten verbeteren of aanvullen. Je kunt verwijdering vragen wanneer gegevens niet meer nodig zijn, je toestemming is ingetrokken zonder andere grondslag, je bezwaar slaagt, de verwerking onrechtmatig was of verwijdering wettelijk verplicht is. Wij hoeven niet te verwijderen wanneer verwerking nodig blijft om aan een wettelijke plicht te voldoen.

Beperking van verwerking kun je vragen wanneer je de juistheid betwist, verwerking onrechtmatig is maar je geen verwijdering wilt, wij de gegevens niet meer nodig hebben maar jij wel voor een rechtsvordering, of jouw bezwaar nog wordt beoordeeld. Tijdens een geldige beperking verwerken wij alleen met jouw toestemming, voor rechtsvorderingen, ter bescherming van rechten van een ander of wegens een zwaarwegend algemeen belang.

Bij verwerking op basis van toestemming of een overeenkomst en via geautomatiseerde middelen kun je overdraagbaarheid vragen. Je ontvangt de door jou verstrekte gegevens dan in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. Waar technisch mogelijk kunnen wij ze rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke sturen, zolang dat de rechten en vrijheden van anderen niet schaadt.

Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van een taak van algemeen belang of een gerechtvaardigd belang. Bij direct marketing kun je altijd bezwaar maken. Ook kun je een klacht indienen bij een bevoegde privacytoezichthouder. Wij vragen je een probleem eerst met ons te proberen op te lossen. Een verzoek kan worden geweigerd wanneer wij dat redelijk kunnen rechtvaardigen. Dat neemt je recht om een klacht in te dienen niet weg.

Contact en verantwoordelijkheid

Software Solutions S.R.L. bepaalt doelen en middelen van deze verwerking. De onderneming is geregistreerd en gevestigd onder het recht van Costa Rica, staat onder toezicht van de regering van Costa Rica en heeft registratienummer 4-144-892943.

Voor vragen, opmerkingen of de uitoefening van je rechten kun je de klantenservice of de functionaris gegevensbescherming bereiken via [email protected].