Verantwoord spelen

Limieten via de klantenservice

Vraag de klantenservice om limieten op je JackTop-account te zetten. Je kunt een maximum instellen voor de tijd die je per dag, week of maand toegang hebt, voor het bedrag dat je per dag, week of maand stort en voor het bedrag dat je in die perioden via je account besteedt.

Een limiet geldt vanaf het moment waarop je hem instelt. Eerdere stortingen en uitgaven worden niet meegerekend. Een verlaging van een bedrag of periode gaat onmiddellijk in. Een verhoging kan pas na een afkoelperiode van 7 kalenderdagen ingaan, zodat een overhaaste beslissing minder snel tot extra schade leidt.

Tijdelijke en permanente zelfuitsluiting

Heb je een pauze nodig, dan kun je jezelf laten uitsluiten voor 24 uur, 7 dagen, 30 dagen, 6 maanden of 1 jaar. Tijdens die periode kun je niet storten, spelen of deelnemen aan promoties. Je kunt ook geen nieuw account aanmaken of via een bestaand account inzetten.

Tijdelijke zelfuitsluiting verschilt van een gewone accountsluiting. Je kunt het saldo tijdens de uitsluiting niet opnemen. Wanneer de tijdelijke periode eindigt, ontvang je een e-mail en wordt het account kort daarna opnieuw geactiveerd. Wij kunnen de uitsluiting verlengen wanneer je onsamenhangend communiceert, tekenen van een psychische aandoening toont of een sterke afhankelijkheid van gokken en problematisch speelgedrag laat zien.

Denk je dat je een gokprobleem hebt ontwikkeld, dan raden wij een zelfuitsluiting voor onbepaalde tijd aan. Je kunt schriftelijk vragen die permanente uitsluiting in te trekken. Reactivering vindt dan pas plaats nadat 7 kalenderdagen vanaf je verzoek zijn verstreken. Wij kunnen reactivering weigeren wanneer wij vermoeden dat het gokprobleem nog bestaat.

Wij proberen een zelfuitsluiting zo snel als praktisch mogelijk toe te passen. De uitvoering kan een redelijke tijd kosten. De uitsluitingsperiode begint pas nadat de maatregel volledig is ingevoerd en aan jou is bevestigd.

Korte zelftest

Sta stil bij de invloed van gokken op werk of school, gezin, vrienden en hobby's. Speel je lang alleen, verberg je tijd of uitgaven, leen of steel je geld, speel je door tot alles op is of probeer je verlies meteen terug te winnen? Ook gokken uit verveling, na frustratie of teleurstelling, en gevoelens van wanhoop, depressie of suïcidaliteit zijn redenen om hulp te zoeken. Beantwoord je de meeste van deze vragen met ja, dan kan er sprake zijn van een gokprobleem.

Hulp buiten JackTop

Voor advies, begeleiding of therapie kun je contact zoeken met Gambling Therapy, Gamblers Anonymous of BeGambleAware. Deze organisaties zijn onafhankelijk en niet aan JackTop verbonden.

Gokken is bedoeld als vrijetijdsbesteding, niet als inkomen. Speel alleen met geld dat je kunt missen, houd tijd en uitgaven bij en jaag verlies niet na. Wil je een pauze, neem dan contact op met de klantenservice.

Minderjarigen en filters

Registratie is verboden voor iedereen onder 18 jaar. Wij controleren de leeftijd van klanten. Winst van een minderjarige speler wordt geannuleerd.

Ouders kunnen de internettoegang van kinderen beperken met een filter of ouderlijk toezicht. Deel je een computer met familie of vrienden die zich wettelijk niet mogen registreren of inzetten, gebruik dan zulke hulpmiddelen om toegang tot gokinhoud te beperken.

Software Solutions S.R.L. is geregistreerd en gevestigd onder het recht van Costa Rica, staat onder toezicht van de regering van Costa Rica en heeft registratienummer 4-144-892943.